Política de Privacidade

Quem é responsável e como entrar em contato

A SOS Baterias Carrão é responsável pelos dados utilizados em seu atendimento comercial. Endereço: R. Joaquim Marra, 2082 - Vila Talarico, São Paulo.

Para assuntos de privacidade e pedidos relacionados aos seus dados, escreva para contato@sosbateriascarrao.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 96308-7706.

Quais dados podem ser utilizados

O site não possui formulário de cadastro, área de login ou pagamento online. Ao iniciar um atendimento por WhatsApp ou e-mail, você poderá informar nome, telefone, endereço para entrega, dados do veículo, bateria desejada e o conteúdo de suas mensagens. Dados fiscais poderão ser solicitados quando necessários à compra e à emissão de documentos.

A infraestrutura de hospedagem e os serviços externos podem receber informações técnicas da navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo, data e horário de acesso. A existência e os prazos dos registros dependem da configuração do provedor de hospedagem.

Para que os dados são utilizados

Os dados necessários ao atendimento são utilizados para responder dúvidas, preparar orçamentos, verificar a bateria adequada, organizar entrega e instalação, realizar a venda e oferecer suporte e atendimento de garantia. Dados de compra também podem ser utilizados para cumprir obrigações fiscais e legais e exercer direitos.

Conforme a situação, essas atividades podem se apoiar em procedimentos relacionados a contrato solicitado pelo cliente, execução contratual, obrigação legal, exercício regular de direitos ou legítimo interesse, observados os direitos do titular. Quando uma finalidade exigir consentimento, ele deverá ser solicitado de forma específica e poderá ser revogado. Clicar em um botão do site não constitui consentimento geral para publicidade.

WhatsApp, Google Maps e fontes externas

Os botões de atendimento levam ao WhatsApp, serviço da Meta. O texto do voucher é uma mensagem sugerida: abrir o link não envia automaticamente a mensagem. Você decide se deseja enviá-la.

O mapa incorporado é fornecido pelo Google Maps. As fontes são carregadas pelos serviços Google Fonts. Ao carregar esses recursos, seu navegador pode se conectar aos respectivos provedores e transmitir informações técnicas, mesmo sem iniciar um atendimento.

Esses provedores possuem suas próprias práticas de privacidade e podem processar dados em outros países. Consulte a política do WhatsApp e a política do Google. Eventuais transferências internacionais realizadas pela SOS devem observar os mecanismos previstos na LGPD.

Cookies e armazenamento no navegador

O código atual do site não instala ferramentas próprias de publicidade ou medição de audiência e não utiliza cookies próprios nem armazenamento local para o voucher. Serviços externos, como o mapa, podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes conforme suas próprias configurações.

Você pode administrar cookies nas configurações do navegador e bloquear conexões com terceiros, o que pode afetar a exibição do mapa ou das fontes. Caso sejam adicionadas ferramentas de rastreamento, esta política e os mecanismos de escolha deverão ser atualizados antes da sua ativação.

Compartilhamento e conservação

Quando necessário ao atendimento, dados pertinentes poderão ser disponibilizados a prestadores envolvidos na entrega, instalação, infraestrutura e processamento da compra, ou a autoridades quando houver obrigação legal. O compartilhamento deve se limitar ao necessário para cada finalidade.

Dados de orçamento e atendimento devem ser conservados pelo tempo necessário às suas finalidades. Registros de vendas, documentos fiscais e informações de garantia podem exigir conservação por prazos legais ou para exercício de direitos. Encerrada a necessidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares, portabilidade quando aplicável e eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais. Também pode revogar consentimento, conhecer as consequências de não fornecê-lo e se opor a tratamento irregular. Havendo decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, poderá solicitar sua revisão.

Use os canais de contato desta política. Para proteger seus dados, poderá ser necessário confirmar sua identidade de forma proporcional ao pedido. As solicitações serão analisadas conforme os prazos e condições legais. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança e atualização desta política

O tratamento de dados deve adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para reduzir riscos de acesso indevido, perda ou divulgação não autorizada. Evite enviar pelo atendimento documentos ou informações sensíveis que não sejam necessários à sua solicitação.

Esta política poderá ser atualizada quando houver alterações nos recursos do site ou no atendimento. A data da versão vigente é indicada no início desta página.